Política de Devolución

En CLAP CYCLING PRODUCTS nos esforzamos por ofrecer productos de alta gama y excelencia técnica. Si por alguna razón necesitas realizar la devolución de un producto, diseñamos esta política para garantizar un proceso claro, transparente y en cumplimiento con la Ley del Consumidor de Argentina.

1. Derecho a la devolución
Reconocemos el derecho a devolver un producto si este no cumple con las características, calidad, cantidad, condiciones o plazos acordados al momento de realizar la compra.

2. Plazo para la devolución
El plazo máximo para solicitar la devolución de un producto es de 15 días corridos a partir de la fecha de entrega del mismo.

3. Condiciones del producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:

• Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado.
• Debe conservar su embalaje original, con todas las etiquetas, accesorios, repuestos y manuales que incluía.
• El producto no debe haber sido usado, instalado ni haber sufrido ningún tipo de daño o desgaste.

4. Procedimiento para iniciar la devolución
El cliente (ya sea una tienda oficial o un rider final) deberá comunicarse con nosotros a través de nuestros canales de contacto web oficiales, informando:

• Los motivos detallados de la devolución.
• Los datos de la compra (número de factura o pedido).

Nota: Una vez recibido y verificado el estado del producto en nuestro centro técnico, se procederá con la resolución del caso.

5. Opciones de resolución
Si el producto es devuelto dentro del plazo establecido y cumple con todas las condiciones correspondientes, CLAP ofrecerá las siguientes opciones:

• a) El reembolso del dinero abonado por el producto.
• b) La entrega de un producto de iguales o similares características al devuelto (sujeto a disponibilidad de stock).

6. Excepciones
No se aceptarán devoluciones de productos confeccionados o modificados conforme a las especificaciones particulares del cliente, ni de aquellos componentes que por su naturaleza o instalación no puedan ser reutilizados con total garantía de seguridad.

¿Tenés dudas sobre una devolución o el estado de tu pedido? Escribinos a través de nuestra sección de contacto en la web y o a nuestro whatsapp nuestro equipo te asesorará para resolverlo lo antes posible.