En CLAP CYCLING PRODUCTS nos esforzamos por ofrecer productos de alta gama y excelencia técnica. Si por alguna razón necesitas realizar la devolución de un producto, diseñamos esta política para garantizar un proceso claro, transparente y en cumplimiento con la Ley del Consumidor de Argentina.
1. Derecho a la devolución
Reconocemos el derecho a devolver un producto si este no cumple con las características, calidad, cantidad, condiciones o plazos acordados al momento de realizar la compra.
2. Plazo para la devolución
El plazo máximo para solicitar la devolución de un producto es de 15 días corridos a partir de la fecha de entrega del mismo.
3. Condiciones del producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:
- Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado.
- Debe conservar su embalaje original, con todas las etiquetas, accesorios, repuestos y manuales que incluía.
- El producto no debe haber sido usado, instalado ni haber sufrido ningún tipo de daño o desgaste.
4. Procedimiento para iniciar la devolución
El cliente (ya sea una tienda oficial o un rider final) deberá comunicarse con nosotros a través de nuestros canales de contacto web oficiales, informando:
- Los motivos detallados de la devolución.
- Los datos de la compra (número de factura o pedido).
Nota: Una vez recibido y verificado el estado del producto en nuestro centro técnico, se procederá con la resolución del caso.
5. Opciones de resolución
Si el producto es devuelto dentro del plazo establecido y cumple con todas las condiciones correspondientes, CLAP ofrecerá las siguientes opciones:
- a) El reembolso del dinero abonado por el producto.
- b) La entrega de un producto de iguales o similares características al devuelto (sujeto a disponibilidad de stock).
6. Excepciones
No se aceptarán devoluciones de productos confeccionados o modificados conforme a las especificaciones particulares del cliente, ni de aquellos componentes que por su naturaleza o instalación no puedan ser reutilizados con total garantía de seguridad.
¿Tenés dudas sobre una devolución o el estado de tu pedido? Escribinos a través de nuestra sección de contacto en la web y o a nuestro whatsapp nuestro equipo te asesorará para resolverlo lo antes posible.